1. Szolgáltató adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek az alábbi szolgáltatóval kapcsolatban érvényesek:

• Szolgáltató neve: Agócs-Nagy Henrietta e. v.
• Székhely/cím: 1117 Budapest, Fehérvári út 44.
• Kapcsolattartó e-mail cím: nagyhenraa@gmail.com
• Telefonszám: +36 30 731 3097
• Adószám: 90661233-1-43
• Honlap: https://henina.hu
• Bankszámlaszám: 12012156-01456392-00100009

2. A szolgáltatás jellege

A Henina Művészetterápia egyéni és csoportos művészetterápiás foglalkozásokat kínál, amelyek célja a kreatív önkifejezés, a lelki és mentális egészség elősegítése. A szolgáltatásokat felnőttek és gyermekek számára egyaránt biztosítjuk.

A Szolgáltató nem minősül egészségügyi szolgáltatónak, és az általa végzett tevékenységek nem pszichoterápiás, pszichológiai vagy orvosi ellátásnak minősülnek.
A Szolgáltató önismereti és személyiségfejlesztéssel kapcsolatos edukációs és tanácsadási tevékenységet végez, amelyre képesítései alapján jogosult.
A szolgáltatás igénybevétele önkéntes, és nem helyettesíti az egészségügyi ellátást vagy pszichoterápiát.

A honlapon kínált szolgáltatások a TEÁOR 869007 Egyéb mentál-egészségügyi ellátás (nem egészségügyi szolgáltatásként) tevékenységi körébe tartoznak.

3. A szerződés létrejötte

A szerződés a foglalás visszaigazolásával jön létre.
A szolgáltatás a webshopon keresztül történő vásárlással foglalható le.
A vásárlás során kizárólag online bankkártyás fizetés lehetséges a Barion fizetési rendszerén keresztül.
A foglalás vagy vásárlás a szolgáltató által küldött visszaigazolással válik érvényessé.

4. A szolgáltatás ára és fizetési feltételek

A szolgáltatás díja csoporttípusonként eltérő, és függ attól, hogy

• felnőtteknek vagy gyermekeknek szól a csoport,
• nyitott vagy zárt formában zajlik, valamint
• hány alkalmat tartalmaz a program.

Az aktuális árak minden esetben a weboldalon vagy a jelentkezési űrlapon, illetve a visszaigazoló e-mailben kerülnek feltüntetésre.

A szolgáltatás ellenértéke a webshopban történő online fizetéssel, vagy egyéb, a szolgáltató által megjelölt módon teljesíthető. A fizetés részleteiről a Szolgáltató a foglalás vagy vásárlás visszaigazolásakor írásos tájékoztatást küld.

Online bankkártyás fizetés – Barion

A bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1.; engedélyszám: H-EN-I-1064/2013, felügyeleti szerv: Magyar Nemzeti Bank) biztonságos rendszerén keresztül történik.

A Barion egy elektronikus fizetési szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy a vásárló bankkártyával (MasterCard, Visa, Maestro) vagy Barion egyenleggel fizesse ki a megrendelés összegét. A fizetés során a vásárló nem adja meg bankkártya-adatait a Szolgáltatónak, azok kizárólag a Barion biztonságos rendszerében kerülnek feldolgozásra. 

A fizetés befejezése után a vásárló automatikusan visszairányításra kerül a Szolgáltató weboldalára. A fizetésről és a megrendelés részleteiről a vásárló automatikus visszaigazoló e-mailben kap tájékoztatást.
A Barion rendszerről további információ a www.barion.com oldalon érhető el.

Banki átutalás

A vásárlónak lehetősége van a szolgáltatás díját banki átutalással is kiegyenlíteni.
A szükséges számlaszámot és a közleményben feltüntetendő adatokat a Szolgáltató a foglalás visszaigazolásakor küldi meg e-mailben.
Az átutalás beérkezése után a foglalás válik véglegessé.

Készpénzes fizetés

Előzetes egyeztetés alapján, bizonyos szolgáltatások esetén a helyszínen, készpénzben is lehetőség van a díj kiegyenlítésére.
A készpénzes fizetésről a Szolgáltató nyugtát vagy számlát állít ki.

5. Időpontok, módosítások és lemondás

A foglalás módosítása vagy lemondása az alábbi feltételek szerint történhet:

• Lemondás (egy alkalmas foglalkozás esetén):
  A foglalt időpont előtt legalább 48 órával van lehetőség a lemondásra, ebben az esetben a befizetett díj visszatérítésre kerül. 48 órán belüli lemondás, illetve a meg nem jelenés esetén a díj visszatérítésére nincs mód.
• Hiányzás (egy alkalmas foglalkozás esetén):
  Ha a résztvevő nem jelenik meg a foglalt időpontban, a teljes díjat elveszíti, és új időpontot kell foglalnia.
• Lemondás (több alkalmas kurzus esetén):
  A kurzus kezdete előtt legalább 7 nappal történő írásos lemondás esetén a befizetett részvételi díj teljes összege visszatérítésre kerül. A kurzus kezdete előtt 7 napon belül, de legalább 3 nappal történő lemondás esetén a részvételi díj 50%-a téríthető vissza. 3 napon belüli lemondás, illetve a kurzus megkezdése után történő visszalépés esetén a befizetett díj nem téríthető vissza.
• Hiányzás (több alkalmas kurzus esetén):
  A foglalkozások kis létszámúak, a helyek száma korlátozott, ezért a befizetett díj a résztvevő helyét biztosítja a csoportban. Betegség vagy más ok miatti hiányzás esetén pótlásra vagy díjvisszatérítésre nincs lehetőség.

6. A szolgáltatás teljesítése

A szolgáltatás a Résztvevő által lefoglalt időpontban kezdődik, és a meghirdetett időtartam szerint zajlik.
A foglalkozásokhoz szükséges eszközöket és alapanyagokat a Szolgáltató biztosítja, kivéve, ha a programleírás másként rendelkezik.
Az elkészült alkotások a Résztvevő tulajdonába kerülnek.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az időpont módosítására vagy a foglalkozás elhalasztására előre nem látható ok (pl. betegség, technikai probléma) esetén, amelyről a Résztvevőt haladéktalanul értesíti, és új időpontot ajánl fel.
A művészetterápiás foglalkozások önismereti és személyiségfejlesztő jellegűek, nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak vagy pszichoterápiának. A részvétel önkéntes, a Résztvevő saját felelősségére történik.
A foglalkozásokon készült fotók, felvételek kizárólag a Résztvevő előzetes, írásos hozzájárulásával használhatók fel marketing vagy kommunikációs célokra.

7. Felelősség

A Résztvevő tudomásul veszi, hogy a foglalkozások célja az önismeret és a kreatív kifejezés támogatása, nem pedig orvosi, pszichológiai vagy pszichiátriai kezelés helyettesítése.
A Résztvevő tudomásul veszi, hogy a foglalkozások során érzelmileg megérintő élmények, belső felismerések is születhetnek, amelyek az önismereti folyamat természetes részét képezik.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a foglalkozások során átélt érzelmi reakciókért, azok feldolgozása a résztvevő saját belső folyamata.
A Résztvevő köteles saját testi és lelki állapotát mérlegelni a részvétel előtt, és szükség esetén szakemberrel (pl. pszichológussal, orvossal) konzultálni.
A Szolgáltató nem felelős a Résztvevő által önállóan hozott döntések, illetve a foglalkozáson kívül bekövetkező események következményeiért.
A foglalkozásokon minden Résztvevő köteles egymás biztonságát, személyes határait és a csoport légkörét tiszteletben tartani.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Résztvevő személyes tárgyainak elvesztéséért, sérüléséért vagy megrongálódásáért.

8. Adatkezelés és adatvédelem

A szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a foglalás, valamint a szolgáltatás teljesítésére használja fel. A részletes adatvédelmi tájékoztatót a weboldalon található Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

9. Jogok és panaszkezelés

• A fogyasztónak joga van panaszt tenni a szolgáltatással kapcsolatban, amelyet az alábbi módokon tehet meg: telefonon vagy e-mailben.
• Ha a panasz nem kerül rendezésre, a fogyasztó jogosult jogi úton érvényesíteni a jogait. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a beérkezett panaszokat 15 napon belül írásban megválaszolja.
• Amennyiben a panasz a felek között nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
• Illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

10. Az ÁSZF módosítása

A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et bármikor módosítani. A módosítások a weboldalon való közzététellel válnak érvényessé.

11. Hatálybalépés

A jelen ÁSZF 2024. december 13. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes.